Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original. Por favor, recuerde que también puede tomar algún tiempo para que su banco o compañía de tarjeta de crédito procese y registre el reembolso. Usualmente, nuestros clientes reciben su reembolso en un plazo de tres días.
Devolución
Tenemos una política de devolución de 100 días, lo que significa que tiene 90 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución. Después de haber recibido su pedido, debe notificarnos cualquier insatisfacción dentro de los 14 días. Después de la notificación, aún tendrá 86 días para devolver el producto. Siempre contacte con nosotros antes de devolver el producto. En casos raros, el producto puede conservarse mientras la compra será reembolsada completamente, lo cual basamos en nuestros indicadores clave de rendimiento (KPI) de costos de devolución.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin estrenar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puede contactarnos en business@wowgoodshop.com. Si su devolución es aceptada, debe enviar el paquete a nuestra dirección. Los artículos enviados sin solicitar primero una devolución no serán aceptados. Los costos del envío de devolución son gratuitos si ha comunicado su insatisfacción dentro de los 14 días. Después de eso, aún tiene 86 días para devolverlo. La comunicación dentro de los 14 días posteriores a la recepción es únicamente para protegernos de quienes quieren usar libremente nuestros productos durante 100 días y luego devolverlos en mal estado causado por ellos mismos. comunicamos claramente desde nuestro lado.
Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en info@vitalessent.com
Daños y problemas
Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo equivocado para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no pueden ser devueltos, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Por favor, póngase en contacto si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez que la devolución sea aceptada, realizar una compra separada para el nuevo artículo.
