Vi har en 90-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 90 dage efter modtagelsen af din vare til at anmode om en retur. Efter du har modtaget din ordre, skal du underrette os om eventuel utilfredshed inden for 14 dage. Efter underretningen har du stadig 74 dage til at returnere produktet. Kontakt os altid, før du returnerer produktet. I sjældne tilfælde kan produktet beholdes, mens købet fuldt ud refunderes, hvilket vi baserer på vores returomkostnings-KPI'er.
For at være berettiget til en retur, skal din vare være i samme stand, som du modtog den, ubrugt eller ubenyttet, med mærker og i sin originale emballage. Du skal også bruge kvitteringen eller købsbeviset.
For at starte en retur kan du kontakte os på business@wowgoodshop.com. Hvis din retur accepteres, skal du sende pakken til vores adresse. Varer sendt tilbage til os uden først at have anmodet om en retur vil ikke blive accepteret. Omkostningerne ved returfragt er gratis, hvis du har meddelt din utilfredshed inden for 14 dage. Derefter har du stadig 74 dage til at returnere varen. Kommunikationen inden for 14 dage efter modtagelse er udelukkende for at beskytte os mod dem, der ønsker at bruge vores produkter frit i 90 dage og derefter returnere dem i en dårlig stand, som de selv har forårsaget.
Du kan altid kontakte os for spørgsmål om returnering på business@wowgoodshop.com
Skader og problemer
Undersøg venligst din ordre ved modtagelsen og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan vurdere problemet og rette op på det.
Undtagelser / ikke-returnerbare varer
Visse typer varer kan ikke returneres, såsom letfordærvelige varer (som mad, blomster eller planter), specialfremstillede produkter (som specialbestillinger eller personlige varer) og personlige plejeprodukter (som skønhedsprodukter). Vi accepterer heller ikke returnering af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser. Kontakt os venligst, hvis du har spørgsmål eller bekymringer om din specifikke vare.
Desværre kan vi ikke acceptere returnering af udsalgsvarer eller gavekort.
Bytte
Den hurtigste måde at sikre, at du får det, du ønsker, er at returnere den vare, du har, og når returen er accepteret, foretage et separat køb af den nye vare.
Refunderinger
Vi vil underrette dig, når vi har modtaget og inspiceret din retur, og give dig besked om, hvorvidt refunderingen blev godkendt eller ej. Hvis den godkendes, vil du automatisk få refunderet på din oprindelige betalingsmetode. Husk venligst, at det kan tage noget tid for din bank eller kreditkortselskab at behandle og bogføre refunderingen også.